FAQ (häufig gestellte Fragen)

Sie können aus verschiedenen Liefermöglichkeiten auswählen: persönliche Selbstabholung im Lager während den Geschäftsöffnungszeiten, Paketpost wenn möglich (PostPac Priority oder PostPac Economy) oder Lieferung per LKW Bordsteinkante. 

Wir akzeptieren verschiedenste Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung bei Abholung, Vorauszahlung mit Banküberweisung, PayPal, Maestro, Kreditkarten wie VISA und Mastercard oder auf Rechnung für ausgewählte und registrierte Geschäftskunden. 

Wir versenden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Auslieferung eine Rechnung per E-Mail.
Sollte diese E-Mail nicht eintreffen, oder wird eine Kopie der Rechnung für die Unterlagen benötigt, kann die Rechnung auch direkt im Shop heruntergeladen und ausgedruckt werden. 

Sie können Lagerartikel innert 14 Tagen nach Erhalt der Waren zurückgeben. Bitte lesen mehr dazu unter Hilfe > Rückgaben. Wir nehmen keine Sonderanfertigungen oder nicht lagerhaltende Artikel zurück.  

Nur Bestellungen von Lagerartikel können bevor diese zum Versand vorbereitet wurden, schriftlich storniert werden. Wir akzeptieren keine Stornierungen von Bestellungen für Sonderanfertigungen oder nicht lagerhaltende Waren, wenn diese bereits in der Produktion sind bzw. bestellt wurden. 

Seit 2012 gilt die Verordnung über die Deklaration von Holz und Holzprodukten Wir sind verpflichtet die Holzart mit botanischem Namen sowie die Holzherkunft bei bestimmten Holzprodukten zu deklarieren. Wir weisen generell auf jedem Lieferschein und jeder Rechnung die Holzherkunft mit dem bzw. den entsprechenden Ländernamen/-codes aus. 

Seit 2012 gilt die Verordnung über die Deklaration von Holz und Holzprodukten Wir sind verpflichtet die Holzart mit botanischem Namen sowie die Holzherkunft bei bestimmten Holzprodukten zu deklarieren.
Wir weisen generell auf jedem Lieferschein und jeder Rechnung die Holzherkunft mit dem bzw. den entsprechenden Ländernamen/-codes aus.  

Auf der Webseite von MTEXTUR finden Architekten, Designer, und Planer kostenlos Texturen von Baumaterialien und Informationen zu deren Hersteller.
Atlas Holz AG prästentiert auf MTEXTUR über 250 hochauflösende Holz-Texturen, die Sie downloaden und in Ihrer eigenen CAD- und Planungssoftware verwenden können. Probieren Sie es einfach aus! 

Am Samstag ist nur unser Showroom geöffnet und betreut. Für das Lager würden wir mehr Mitarbeiter benötigen, die den Stapler fahren, Holzprodukte präsentieren, Ihnen helfen die Waren aufzuladen, usw. Sie sind während den Geschäftszeiten von Montag bis Freitag herzlich eingeladen uns zu besuchen.